سياسة الارتجاع والاستبدال - عالم العدد

شروط وأحكام الخاصة بالشحن

سياسة الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ علي ان يكون المنتج بحالته الاصليه
يتم تأكيد الطلبات من خلال الواتس اب في حالة عدم تجاوب العميل خلال ٢٤ ساعه يتم الغاء الطلب بدون الرجوع للعميل
بخصوص الطلبات ذات الحجم الكبير والطلبات التي تتجاوز قيمتها 5000 جنيه ممنوع فتح الشحنات نهاءيا حفاظا علي سلامه المنتج مع شركه الشحن ومنع حدوث السرقات ويحق للشركة طلب عربون قبل عملية الشحن
يتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد استلام الشركة المنتج وكان في حالته الاصلية نقوم بعمل تحويل علي محفظة أو حساب بنكي
في حالة نفاذ المخزون قبل اتمام عملية الشحن تقوم الشركة بابلاغ العميل عن طريق الواتس او تليفونيا
يمكنك التوجه المباشر لاي من فروعنا المعلنه علي الموقع لاستبدال او استرجاع الشحنة
يمكن إرجاع المنتجات المشحونة خلال 14يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات تكون لبعض المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.
مصاريف الشحن يتحملها العميل بالكامل الا اذا لم المنتج كان غير مطابق للمواصفات المطلوبة من خلال الموقع تتحمل شركة عالم العدد مضاريف الشحن
في حالة قيام العميل بدفع من خلال الفيزا وطلب استرداد المبلغ يتم خصم رسوم قدرها ٣٪؜ من قيمه الشحنه
الحد الادني للعربون 1000 جنيه في حالة قررت الشركة دفع عربون قيل الشحن
يوجد بعض الطلبات لا يتم شحنها من خلال شركات الشحن بل يكون شحن خاص يتم الاتفاق عليه مسبقا مع العميل
شحن السلالم اقصي طول للشحن داخل القاهره ٣ متر في حالة الزيادة عن 3 متر يشحن خاص

لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:

تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.
لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح إن أمكن، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات)

عملية الإرجاع:

سنقوم بإصدار المبلغ المستردّ، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل لكي يظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك أو التحويل عن طريق المحافظ البنكية أو انستا باي
قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا في المخزون، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ.

ملاحظة:

في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ عالم العدد بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.